Política de abuso

Esta Política de Abuso establece los estándares de comportamiento que esperamos de todos los usuarios de Comnoco AI, así como las medidas que adoptamos para prevenir, detectar y responder al abuso, el fraude y el mal uso de nuestros servicios. Nuestro objetivo es simple: mantener un entorno seguro, justo y confiable para todos los inversores en la plataforma.

1. ¿Por qué existe esta política?

Comnoco AI depende de la integridad de su comunidad y sus sistemas para ofrecer una experiencia de inversión automatizada y fiable. Este documento explica qué consideramos comportamiento abusivo, cómo lo detectamos y qué sucede cuando se infringen las normas. Se aplica a todos los usuarios, titulares de cuentas y visitantes que interactúan con nuestra plataforma, sitio web o canales de soporte.

2. Lo que consideramos abuso

Las siguientes actividades se consideran un abuso de la plataforma de IA de Comnoco y están estrictamente prohibidas:

• Abrir varias cuentas para sortear los límites de depósito, las restricciones de las promociones o los controles de verificación.
• Cargar documentos de identidad falsos, falsificados o robados durante la verificación KYC.
• Financiar una cuenta con tarjetas robadas, cuentas bancarias comprometidas o cualquier método de pago no autorizado.
• Intentar blanquear dinero o canalizar fondos procedentes de actividades ilegales mediante depósitos o retiradas.
• Explotar errores de software, fallos de seguridad o errores del sistema para obtener beneficios personales.
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para interactuar con la plataforma fuera de su propósito previsto.
• Phishing, suplantación de identidad o ingeniería social dirigidos a otros usuarios o al personal de Comnoco AI.
• Presentar reclamaciones fraudulentas de reembolso o disputas de pago después de que los servicios ya se hayan prestado.
• Acosar, amenazar o abusar verbalmente de los agentes de apoyo u otros miembros de la comunidad.
• Representar de forma engañosa la marca, los servicios o la afiliación de Comnoco AI en marketing externo, programas de referidos o plataformas de terceros.

3. Cómo detectamos y monitoreamos el abuso

Comnoco AI se basa en una combinación de monitoreo automatizado y revisión humana para detectar actividades sospechosas. Esto incluye análisis de patrones de transacciones, identificación de dispositivos y direcciones IP, verificación cruzada de identidades y análisis de comportamiento. Las cuentas señaladas por comportamiento potencialmente abusivo pueden ser restringidas temporalmente mientras investigamos.

4. Cómo denunciar un abuso

Si detecta algo que parezca abuso, fraude, phishing o alguien que se haga pasar por Comnoco AI, infórmenos. Los informes se envían a la dirección de contacto que aparece más abajo en esta página y se tratan con total confidencialidad. Siempre que sea posible, incluya los detalles (capturas de pantalla, ID de cuenta, referencias de transacciones), ya que esto ayuda a nuestro equipo a investigar rápidamente.

5. ¿Qué sucede cuando se rompen las reglas?

Dependiendo de la gravedad de la brecha de seguridad, Comnoco AI podrá tomar una o varias de las siguientes medidas:

• Emitir una advertencia formal y solicitar medidas correctivas.
• Suspenda temporalmente el acceso a la cuenta mientras se investiga el caso.
• Cerrar la cuenta de forma permanente y bloquear cualquier registro futuro.
• Retener o revertir fondos vinculados a transacciones fraudulentas o no autorizadas.
• Informe de la actividad a las autoridades financieras, a las fuerzas del orden o a los organismos reguladores.
• Recurrir a las vías civiles o legales cuando la situación lo requiera.

Comoco AI se reserva el derecho de decidir cómo responder ante cualquier infracción de esta política, ya sea detectada o reportada.

6. Cómo apelar una decisión

Si hemos suspendido o restringido su cuenta y cree que fue un error, puede presentar una apelación a través de nuestra dirección de soporte. Incluya toda la información pertinente que respalde su solicitud; nuestro equipo de cumplimiento la revisará en un plazo razonable. Una vez finalizada la revisión de la apelación, la decisión será definitiva.

7. Prevención del fraude y concesión de licencias

Comnoco AI cumple con las normativas aplicables contra el blanqueo de capitales (AML) y de identificación del cliente (KYC). Para cumplir con estas obligaciones, podemos solicitar documentación adicional, restringir ciertas transacciones o informar a las autoridades sobre la actividad cuando sea necesario para prevenir delitos financieros.

8. Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Abuso periódicamente para reflejar nuevos riesgos, cambios normativos o actualizaciones de la plataforma. Cualquier revisión aparecerá en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Si continúa utilizando la plataforma después de dichos cambios, acepta la versión actualizada.

9. Cómo contactarnos

Para denunciar cualquier sospecha de abuso, fraude o incumplimiento de esta política, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación:

Dirección: 12 Regent St, Londres W1B 5DE, Reino Unido
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +44 20 7946 0138