política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica, en un lenguaje claro, cómo Comnoco AI ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web, inicia sesión en su panel de control o utiliza nuestros servicios de trading automatizado. Al abrir una cuenta con nosotros —o utilizar nuestros servicios de cualquier otra forma—, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, deje de utilizar la plataforma.

1. Qué información recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de forma segura, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación personal (nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, domicilio)
• Documentos de verificación de identidad (documento de identidad emitido por el gobierno, comprobante de domicilio) necesarios para los controles KYC y AML.
• Datos de cuenta y transacciones (depósitos, retiros, actividad comercial, saldos, historial de cuenta)
• Detalles de pago (direcciones de monederos de criptomonedas, información de cuentas bancarias, datos de tarjetas gestionados a través de procesadores de terceros seguros)
• Datos técnicos (dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo)
• Información de uso (páginas que visita, tiempo que pasa en la plataforma, clics, marcas de tiempo de inicio de sesión)
• Registros de comunicación (tickets de soporte, correos electrónicos, conversaciones de chat y otra correspondencia con nuestro equipo)

2. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Crea, verifica y mantén tu cuenta de Comoco AI.
• Procesar depósitos, retiros y operaciones automatizadas en su nombre
• Detectar, investigar y prevenir el fraude, el blanqueo de dinero o el acceso no autorizado.
• Mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia general del usuario en la plataforma.
• Te enviaremos actualizaciones importantes, alertas de seguridad y mensajes de atención al cliente.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y reglamentarias
• Enviar boletines informativos y mensajes promocionales a quienes hayan dado su consentimiento.

3. Fundamentos legales para el procesamiento

Nos basamos en uno o más de los siguientes fundamentos jurídicos para procesar sus datos: su consentimiento, la necesidad de cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, el cumplimiento de las obligaciones legales (como las normas contra el blanqueo de capitales) y nuestros intereses legítimos en el funcionamiento, la seguridad y la mejora de la plataforma.

4. Cómo mantener tus datos seguros

Aplicamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o el uso indebido. Esto incluye el cifrado AES-256 para los datos almacenados, protocolos de transmisión cifrados (TLS/SSL) para todo lo que se envíe a través de la red, la autenticación de dos factores (2FA) obligatoria para el acceso a la cuenta y los retiros, y cuentas de clientes totalmente segregadas que mantienen su dinero separado de nuestro capital operativo. Ningún sistema puede garantizar la seguridad absoluta, por lo que también recomendamos a los usuarios que se protejan con contraseñas seguras y únicas.

5. Cuando compartimos información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para:

• Ofrecer los servicios principales de la plataforma, incluyendo el procesamiento de pagos y la verificación de identidad.
• Colaborar con socios de corretaje y negociación regulados para que se puedan ejecutar estrategias automatizadas.
• Cumplir con las obligaciones legales, las órdenes judiciales o las solicitudes reglamentarias.
• Prevenga el fraude, las amenazas a la seguridad o las infracciones de nuestros Términos de uso.
• Apoyar una transferencia, fusión o adquisición de negocios; en tal caso, los usuarios siempre serán notificados.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines aquí descritos, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables y regulatorias. Los registros de cuentas y transacciones pueden conservarse durante el período mínimo exigido por la normativa financiera, incluso después del cierre de la cuenta.

7. Cookies y tecnología de seguimiento

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias, comprender los patrones de tráfico y optimizar el servicio. Esto incluye cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio), cookies analíticas (para comprender cómo se utiliza la plataforma) y cookies de marketing (para ofrecer contenido relevante). Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento; ten en cuenta que algunas funciones podrían no funcionar correctamente si lo haces.

8. Tus derechos sobre tus datos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Acceda a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección o actualización de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Solicítenos que eliminemos sus datos, siempre que sea posible y no entre en conflicto con las normas de retención obligatorias.
• Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Reciba una copia portátil de sus datos cuando sea técnicamente factible.
• Presenta una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que Comnoco AI presta servicios a usuarios en muchos países, es posible que sus datos se transfieran, almacenen y procesen fuera de su país de residencia. En estos casos, adoptamos las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias cumplan con la legislación de protección de datos aplicable.

10. Privacidad de los niños

Nuestra plataforma no está diseñada para menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si descubrimos que hemos recopilado dichos datos involuntariamente, los eliminaremos de inmediato.

11. Servicios de terceros

La plataforma puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad y socios comerciales. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad, por lo que le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de compartir información con ellos.

12. Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestra forma de operar, nuevas tecnologías, requisitos legales u otros avances. Cualquier actualización aparecerá aquí con una nueva fecha de revisión. Si continúa utilizando la plataforma después de dichas actualizaciones, estará aceptando la versión revisada.

13. Ponte en contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad, o sobre cómo se manejan sus datos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación:

Dirección: 12 Regent St, Londres W1B 5DE, Reino Unido
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +44 20 7946 0138