politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique clairement comment Comnoco AI (" nous ", " notre " ou " la plateforme ") collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web, vous connectez à votre compte ou utilisez nos services de trading automatisé. En ouvrant un compte chez nous ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites ici. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Pour assurer la sécurité de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données personnelles (nom complet, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse du domicile)
• Documents de vérification d'identité (pièce d'identité officielle, justificatif de domicile) requis pour les contrôles KYC et AML
• Données relatives au compte et aux transactions (dépôts, retraits, activité de trading, soldes, historique du compte)
• Détails de paiement (adresses de portefeuilles crypto, informations bancaires, données de carte traitées par des processeurs tiers sécurisés)
• Données techniques (adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil)
• Informations d'utilisation (pages visitées, temps passé sur la plateforme, clics, horodatages de connexion)
• Journaux de communication (tickets d'assistance, courriels, conversations par chat et autres correspondances avec notre équipe)

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

• Créez, vérifiez et gérez votre compte Comnoco AI
• Traiter les dépôts, les retraits et les opérations de trading automatisées pour votre compte
• Détecter, enquêter et prévenir la fraude, le blanchiment d'argent ou l'accès non autorisé
• Améliorer les fonctionnalités, les performances et l'expérience utilisateur globale de la plateforme
• Nous vous enverrons des mises à jour importantes, des alertes de sécurité et des messages d'assistance client.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires
• Envoyez des newsletters et des messages promotionnels aux destinataires auxquels vous avez consenti.

3. Bases juridiques du traitement

Nous nous appuyons sur un ou plusieurs des fondements juridiques suivants pour traiter vos données : votre consentement, la nécessité de remplir nos obligations contractuelles envers vous, le respect des obligations légales (telles que les règles de lutte contre le blanchiment d’argent) et nos intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et améliorer la plateforme.

4. Protéger vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou utilisation abusive. Cela inclut le chiffrement AES-256 pour les données stockées, des protocoles de transmission chiffrés (TLS/SSL) pour toutes les données transitant sur le réseau, l'authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire pour l'accès à votre compte et les retraits, ainsi que des comptes clients entièrement séparés, garantissant la confidentialité de vos fonds et les dissociant de notre capital d'exploitation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous encourageons également nos utilisateurs à se protéger eux-mêmes en utilisant des mots de passe robustes et uniques.

5. Lorsque nous partageons des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous ne partageons d'informations que lorsque cela est nécessaire pour :

• Fournir les services de base de la plateforme, notamment le traitement des paiements et la vérification d'identité
• Coopérer avec des partenaires de négociation et de courtage réglementés afin de permettre l'exécution des stratégies automatisées.
• Respectez les obligations légales, les ordonnances judiciaires ou les demandes réglementaires.
• Prévenir la fraude, les menaces à la sécurité ou les violations de nos conditions d'utilisation
• Soutenir un transfert d'entreprise, une fusion ou une acquisition – auquel cas les utilisateurs seraient toujours informés

6. Durée de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites ici, notamment pour satisfaire à nos obligations légales, comptables et réglementaires. Les relevés de compte et de transactions peuvent être conservés pendant la période minimale requise par la réglementation financière, même après la clôture d'un compte.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et optimiser nos services. Il peut s'agir de cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site), de cookies analytiques (pour comprendre l'utilisation de la plateforme) et de cookies marketing (pour vous proposer du contenu pertinent). Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

8. Vos droits sur vos données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accédez aux données personnelles que nous détenons vous concernant
• Demander la correction ou la mise à jour de toute donnée inexacte ou incomplète
• Demandez-nous de supprimer vos données, lorsque cela est possible et non contraire aux règles de conservation obligatoires.
• Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données à tout moment.
• Recevez une copie portable de vos données lorsque cela est techniquement possible.
• Déposez une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

9. Transferts internationaux de données

Comme Comnoco AI dessert des utilisateurs dans de nombreux pays, vos données peuvent parfois être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous prenons les mesures nécessaires pour garantir que ces transferts sont conformes aux lois applicables en matière de protection des données.

10. Protection de la vie privée des enfants

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons avoir collecté de telles données par inadvertance, nous les supprimerons immédiatement.

11. Services tiers

La plateforme peut inclure des liens vers des services tiers, tels que des processeurs de paiement, des fournisseurs de vérification d'identité et des partenaires commerciaux, ou être intégrée à ces derniers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ; veuillez donc consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur communiquer des informations.

12. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements intervenus dans nos pratiques, les nouvelles technologies, les exigences légales ou tout autre développement. Toute mise à jour sera publiée ici avec une nouvelle date de révision. En continuant à utiliser la plateforme après ces mises à jour, vous acceptez la version révisée.

13. Prenez contact

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes concernant cette politique de confidentialité — ou la manière dont vos données sont traitées —, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Adresse : 12 Regent Street, Londres W1B 5DE, Royaume-Uni
Courriel : [email protected]
Téléphone : +44 20 7946 0138