Política de Abuso

Esta Política de Abuso define os padrões de comportamento que esperamos de todos que utilizam a Comnoco AI, juntamente com as medidas que tomamos para prevenir, detectar e responder a abusos, fraudes e uso indevido de nossos serviços. Nosso objetivo é simples: manter um ambiente seguro, justo e confiável para todos os investidores da plataforma.

1. Por que essa política existe

A Comnoco AI depende da integridade tanto da sua comunidade quanto dos seus sistemas para oferecer uma experiência de investimento automatizada confiável. Este documento explica o que consideramos comportamento abusivo, como o monitoramos e o que acontece quando as regras são violadas. Ele se aplica a todos os usuários, titulares de contas e visitantes que interagem com nossa plataforma, site ou canais de suporte.

2. O que consideramos abuso

As atividades abaixo são consideradas abuso da plataforma de IA da Comnoco e são estritamente proibidas:

Abrir várias contas para contornar limites de depósito, restrições promocionais ou verificações de segurança.
Envio de documentos de identidade falsos, forjados ou roubados durante a verificação KYC.
Financiar uma conta com cartões roubados, contas bancárias comprometidas ou qualquer método de pagamento não autorizado.
Tentativa de lavagem de dinheiro ou canalização de fundos provenientes de atividades ilegais através de depósitos ou levantamentos.
Explorar falhas de software, erros de segurança ou falhas de sistema para obter ganhos pessoais.
Utilizar bots, scripts ou ferramentas automatizadas para interagir com a plataforma fora de sua finalidade original.
Phishing, falsificação de identidade ou engenharia social direcionados a outros usuários ou à equipe da Comnoco AI
A apresentação de contestações de pagamento ou estornos fraudulentos após a prestação dos serviços.
Assediar, ameaçar ou abusar verbalmente de agentes de apoio ou outros membros da comunidade.
Representar indevidamente a marca, os serviços ou a afiliação da Comnoco AI em marketing externo, programas de indicação ou plataformas de terceiros.

3. Como detectamos e monitoramos o abuso

A Comnoco AI utiliza uma combinação de monitoramento automatizado e revisão humana para identificar atividades suspeitas. Isso inclui análise de padrões de transação, identificação de dispositivos e endereços IP, verificação cruzada de identidade e análise comportamental. Contas sinalizadas por comportamento potencialmente abusivo podem ser temporariamente restringidas enquanto investigamos o caso.

4. Como denunciar abusos

Se você identificar alguma atividade suspeita de abuso, fraude, phishing ou alguém se passando pela Comnoco AI, por favor, nos informe. Os relatos são enviados para o endereço de contato mais abaixo nesta página e são tratados de forma confidencial. Sempre que possível, inclua os detalhes — capturas de tela, IDs de conta, referências de transações — pois isso ajuda nossa equipe a investigar rapidamente.

5. O que acontece quando as regras são quebradas?

Dependendo da gravidade da violação, a Comnoco AI poderá tomar uma ou mais das seguintes medidas:

Emita uma advertência formal e solicite medidas corretivas.
Suspender temporariamente o acesso à conta enquanto o caso é investigado.
Encerre a conta permanentemente e bloqueie qualquer cadastro futuro.
Reter ou reverter fundos relacionados a transações fraudulentas ou não autorizadas.
Informe a atividade às autoridades financeiras, policiais ou órgãos reguladores.
Recorrer a medidas judiciais ou extrajudiciais quando a situação o exigir.

A Comnoco AI reserva-se o direito de decidir, a seu exclusivo critério, como responder a qualquer violação desta política, seja ela relatada ou detectada.

6. Como recorrer de uma decisão

Se suspendemos ou restringimos sua conta e você acredita que foi um erro, pode enviar uma apelação através do nosso endereço de suporte. Inclua todas as informações relevantes que comprovem sua alegação — nossa equipe de conformidade a analisará dentro de um prazo razoável. Após a conclusão da análise da apelação, a decisão será definitiva.

7. Prevenção de Fraudes e Licenciamento

A Comnoco AI cumpre as normas aplicáveis de combate à lavagem de dinheiro (AML) e de conhecimento do cliente (KYC). Para cumprir essas obrigações, podemos solicitar documentos adicionais, restringir determinadas transações ou reportar atividades às autoridades sempre que necessário para prevenir crimes financeiros.

8. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Abuso periodicamente para refletir novos riscos, alterações regulamentares ou atualizações da plataforma. Quaisquer revisões serão publicadas nesta página com uma nova data de entrada em vigor. Continuar a usar a plataforma após essas alterações significa que você aceita a versão atualizada.